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Términos de Servicio

Última actualización: July 9, 2026

Bienvenido a groupRooms.org. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web y la plataforma groupRooms.org (colectivamente, la "Plataforma"), operados por hotelhuddle ("hotelhuddle," "nosotros," "nos," o "nuestro"). Al acceder o usar la Plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede usar la Plataforma.

1. Descripción del Servicio

groupRooms.org es una plataforma de reserva de hotel grupal que permite a los usuarios presentar solicitudes de propuestas (RFP) a hoteles para reservas de habitaciones grupales. La Plataforma conecta grupos—tales como empresas, organizaciones, organizadores de eventos y coordinadores de viajes—con hoteles para facilitar la negociación y reserva de bloques de habitaciones a tarifas competitivas.

Nuestra área de servicio cubre los Estados Unidos, excluyendo Florida, Hawai, Iowa y Washington. Al usar la Plataforma, usted declara que está buscando reservas de hotel grupales en jurisdicciones donde nuestros servicios están disponibles.

groupRooms.org actúa como una plataforma intermediaria y no es parte de ningún acuerdo de reserva de hotel entre usted y un hotel. Todos los términos finales de reserva, incluyendo tarifas, disponibilidad de habitaciones y políticas del hotel, son determinados únicamente por el hotel respectivo.

2. Cuentas de Usuario

2.1 Registro de Cuenta

Para usar ciertas funciones de la Plataforma, debe crear una cuenta de usuario. Cuando se registre, usted acepta:

  • Proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro y mantener su información de cuenta actualizada.
  • Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
  • Notificarnos inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  • No crear una cuenta usando información falsa o en nombre de otra persona sin su autorización.

2.2 Tipos de Cuenta

La Plataforma ofrece planes de suscripción individual a $4.99/mes (envíos de RFP ilimitados) y planes de suscripción de empresa (equipo) a partir de $9.99/mes (incluye un asiento de administrador) más $4.99/mes por cada miembro adicional del equipo. Los planes de empresa incluyen envíos de RFP ilimitados y facturación centralizada del equipo. Las características, precios y limitaciones de cada plan se describen en nuestra página de precios. Nos reservamos el derecho de modificar las características y precios de los planes con aviso razonable.

2.3 Suspensión y Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si usted viola estos Términos, participa en actividad fraudulenta o hace un uso indebido de la Plataforma. Al terminar, las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deben perdurar seguirán vigentes.

3. Proceso de Reserva

3.1 Presentación de Solicitud de Propuesta (RFP)

El núcleo de nuestra Plataforma es el proceso de presentación de RFP. Cuando presenta un RFP, usted proporciona detalles sobre las necesidades de viaje de su grupo—incluyendo destino, fechas, número de habitaciones y preferencias de tipo de habitación—y distribuimos su solicitud a hoteles relevantes en nuestra red.

3.2 Tarifa de RFP

Se aplica una tarifa de $3.00 por solicitud a cada envío de RFP en groupRooms.org. Esta tarifa cubre el costo de procesar y distribuir su solicitud a los hoteles. La tarifa se cobra al momento del envío y no es reembolsable a menos que se especifique lo contrario en estos Términos. Los suscriptores (individuales o de empresa) disfrutan de envíos de RFP ilimitados sin tarifas por solicitud.

3.3 Respuestas de Hoteles

Después de que presenta un RFP, los hoteles pueden responder con propuestas que incluyen tarifas de habitación, disponibilidad y términos. Nos esforzamos por conectarlo con un mínimo de cinco (5) respuestas de hoteles dentro de siete (7) días. Si no podemos conectarlo con al menos cinco (5) ofertas de hoteles y no acepta ninguna, puede solicitar un reembolso como se describe en nuestra Política de Reembolso. No garantizamos las tarifas ofrecidas o la disponibilidad de habitaciones. Todas las propuestas están sujetas a cambios por parte del hotel antes de la confirmación de la reserva.

3.4 Confirmación de Reserva

Una reserva no está confirmada hasta que usted haya completado directamente una reserva con el hotel de acuerdo con sus procedimientos de reserva. groupRooms.org no garantiza la disponibilidad de habitaciones, la aceptación del hotel ni la exactitud de las tarifas o términos cotizados por cualquier hotel.

4. Términos de Pago

4.1 Pagos de Suscripción

Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anualmente, según su plan). Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación hasta que la cancele a través de la configuración de su cuenta. El pago se procesa a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos de terceros, y se debe al comienzo de cada ciclo de facturación. Puede cancelar en cualquier momento, y la cancelación surte efecto al final del período de facturación actual.

4.2 Tarifas de RFP

La tarifa de RFP de $3.00 por solicitud se cobra al momento en que se envía cada RFP. Las tarifas de RFP no son reembolsables una vez enviadas y procesadas, excepto según lo dispuesto en nuestra Política de Reembolso (por ejemplo, menos de cinco respuestas de hoteles recibidas sin aceptar una oferta, o RFP procesadas desde estados restringidos por Seller of Travel).

4.3 Método de Pago

Debe mantener un método de pago válido en archivo. Si un pago falla, podemos intentar cobrar el método nuevamente o contactarlo para información de pago actualizada. Los saldos impagados pueden resultar en la suspensión de su cuenta y acceso a la Plataforma.

4.4 Impuestos

Todas las tarifas son exclusivas de impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario. Usted es responsable de cualquier impuesto que pueda aplicarse a su uso de la Plataforma.

5. Política de Cancelación y Reembolso

5.1 Cancelación de Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación actual. No se emitirán reembolsos parciales mensuales o anuales por tiempo de suscripción no utilizado.

5.2 Reembolsos de Tarifas de RFP

Las tarifas de RFP no son reembolsables una vez que se ha enviado y procesado una solicitud. Nuestro servicio se considera completo cuando (a) proporcionamos un mínimo de cinco (5) respuestas de hoteles, o (b) usted acepta cualquier oferta independientemente del número de respuestas. Si se reciben menos de cinco respuestas y no se acepta ninguna oferta, puede solicitar un reembolso como se describe en nuestra Política de Reembolso. Si cree que se le cobró por error, contáctenos en legal@hotelhuddle.com dentro de los 30 días posteriores al cargo.

5.3 Cancelaciones de Reservas de Hotel

La cancelación de reservas de hotel está sujeta a la política de cancelación individual del hotel. groupRooms.org no es responsable de las tarifas de cancelación del hotel, depósitos o penalidades. Revise los términos de cancelación proporcionados por el hotel antes de confirmar una reserva.

6. Responsabilidades del Usuario

Al usar la Plataforma, usted acepta:

  • Usar la Plataforma solo para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos.
  • Proporcionar información veraz y precisa en todas las presentaciones de RFP y detalles de cuenta.
  • No usar la Plataforma para presentar solicitudes falsas, engañosas o fraudulentas.
  • No intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte de la Plataforma o sus sistemas.
  • No usar scripts automatizados, bots o herramientas de extracción de datos para acceder o recopilar datos de la Plataforma.
  • No interferir ni interrumpir la infraestructura de la Plataforma ni el acceso de otros usuarios.
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales aplicables.

7. Propiedad Intelectual

La Plataforma y todo su contenido, funciones y funcionalidad—incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, diseño y software—son propiedad de hotelhuddle y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Usted no puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente o explotar comercialmente cualquier parte de la Plataforma sin nuestro permiso escrito expreso. Los datos de precios y propuestas de hotel recibidos a través de la Plataforma se proporcionan para su uso personal y no pueden ser revendidos ni redistribuidos.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Descargo de Garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que la Plataforma será ininterrumpida, libre de errores o libre de virus u otros componentes dañinos. No hacemos declaraciones ni garantías con respecto a la precisión, integridad o fiabilidad de cualquier propuesta de hotel, tarifa, disponibilidad u otra información obtenida a través de la Plataforma.

8.2 Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO hotelhuddle, SUS AFILIADAS, DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, USO O BUENA VOLUNTAD, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON SU USO DE LA PLATAFORMA, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA DE ACCIÓN O LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI HEMOS SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED POR CUALQUIER Y TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE (A) LA CANTIDAD QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ($100.00).

8.3 Asumpción de Riesgo

Usted reconoce que las reservas de hotel implican riesgos inherentes, incluyendo pero no limitado a cambios en la disponibilidad, fluctuaciones de tarifas y cambios en las políticas del hotel. Usted usa la Plataforma y confía en las propuestas de hotel bajo su propio riesgo.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a hotelhuddle, sus afiliadas, directores, empleados y agentes de y contra cualquier y toda reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:

  • Su uso de la Plataforma.
  • Su violación de estos Términos.
  • Su violación de cualquier ley o regulación aplicable.
  • Su violación de los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual.
  • Cualquier información falsa, engañosa o inexacta que usted proporcione a través de la Plataforma.

10. Resolución de Disputas

10.1 Resolución Informal

Si tiene una disputa con nosotros, le recomendamos que primero nos contacte en legal@hotelhuddle.com para intentar resolver el asunto informalmente. Intentaremos resolver su disputa dentro de los 30 días posteriores a recibir su aviso.

10.2 Arbitraje Vinculante

Si no podemos resolver la disputa informalmente, usted acepta que cualquier y todas las disputas derivadas de o relacionadas con estos Términos o la Plataforma se resolverán exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Bexar, Texas, y podrá realizarse en persona o por videoconferencia a discreción del árbitro.

10.3 Renuncia a Acción Colectiva

Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Usted renuncia a cualquier derecho de participar en una demanda colectiva o arbitraje colectivo en nuestra contra.

10.4 Excepciones

Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares o reparaciones equitativas en cualquier tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción, apropiación indebida o violación real o amenazada de derechos de propiedad intelectual. Las disposiciones de arbitraje de esta Sección 10 no se aplican a reclamos que puedan presentarse en un tribunal de reclamos menores, siempre que los reclamos estén dentro de la jurisdicción de dicho tribunal.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa no sujeta a arbitraje según la Sección 10 se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Bexar, Texas, y usted consiente a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando hagamos cambios materiales,: (a) publicaremos los Términos actualizados en la Plataforma con una fecha de "Última actualización" revisada; y (b) proporcionaremos aviso razonable por correo electrónico o notificación de la Plataforma para cambios significativos. Su uso continuado de la Plataforma después de la fecha efectiva de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos revisados.

13. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos se declara inválida, ilegal o inejecutable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto. La disposición inválida se modificará en la mínima medida necesaria para hacerla válida y ejecutable mientras se preserva la intención de la disposición original.

14. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y hotelhuddle con respecto a su uso de la Plataforma y reemplazan cualquier acuerdo o entendido anterior.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos:

16. Acceso Entre Dominios

16.1 Su Suscripción Funciona en Todos los Sitios

Una suscripción individual o de empresa activa en cualquier sitio de la familia HotelHuddle — groupRooms.org, hotelHaggle.org, hotelSlots.org, bookMyTeam.org, and HotelHuddle.com — le otorga acceso a todos los demás sitios de la familia HotelHuddle sin tarifa de suscripción adicional. Su cuenta y credenciales de inicio de sesión funcionan sin problemas en toda la red.

16.2 Precios Específicos por Dominio

Si bien su suscripción es válida en todos los dominios, las tarifas por solicitud (pago por uso) de RFP varían según el sitio: $3.00 por solicitud en groupRooms.org, bookMyTeam.org y HotelHuddle.com; $2.00 por solicitud en hotelHaggle.org y hotelSlots.org. Si envía RFP en múltiples sitios, se aplica la tarifa por solicitud correspondiente a cada sitio.

16.3 Compartir Datos Entre Dominios

Los datos de su cuenta, incluyendo información de perfil, estado de suscripción e historial de RFP, se comparten entre todos los sitios de la familia HotelHuddle a través de nuestra base de datos centralizada. Esto permite acceso sin problemas y una experiencia consistente independientemente del dominio que esté usando. Los datos de la empresa, incluyendo membresía del equipo y visibilidad de reservas, también se comparten entre dominios.

17. Suscripciones de Empresa y Equipo

17.1 Resumen del Plan de Empresa

Las suscripciones de empresa (equipo) están diseñadas para organizaciones que necesitan facturación centralizada y gestión de equipo. El plan base es de $9.99/mes e incluye un asiento de administrador. Cada miembro adicional del equipo cuesta $4.99/mes. Todos los miembros del equipo disfrutan de envíos de RFP ilimitados en cada sitio de la familia HotelHuddle.

17.2 Gestión de Miembros del Equipo

El administrador de la empresa puede invitar, eliminar y gestionar miembros del equipo a través del panel de la empresa. Cuando se agrega o elimina un miembro del equipo, la cantidad de la suscripción se ajusta en consecuencia. Los miembros eliminados conservan su cuenta individual pero pierden las funciones y el acceso a nivel de empresa.

17.3 Envíos de Última Tarifa Negociada (LNR)

Las empresas pueden enviar solicitudes de Última Tarifa Negociada (LNR) a una tarifa plana de $25.00 por envío, que incluye hasta 50 destinos. Los envíos de LNR permiten a las empresas difundir sus necesidades de tarifas negociadas a los hoteles para el próximo año. Las tarifas de LNR son separadas y adicionales a cualquier tarifa de RFP o de suscripción. Los suscriptores de empresa activos pueden tener envíos de LNR incluidos en su plan.

18. Reconocimiento del Ecosistema

Al usar groupRooms.org, usted reconoce que esta Plataforma es parte de la familia de sitios HotelHuddle, que incluye hotelHaggle.org, hotelSlots.org, bookMyTeam.org, and HotelHuddle.com. Cada sitio opera bajo sus propios Términos de Servicio específicos de ese dominio. Si bien su suscripción y cuenta viajan por la red, los términos, características y procesos de RFP específicos de cada sitio se aplican cuando usa ese sitio.

19. Fuerza Mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos si dicho incumplimiento o retraso es causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitándose a actos de Dios, desastres naturales, pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, disputas laborales, cortes de energía, fallas de telecomunicaciones u otros eventos similares. En tal caso, nuestras obligaciones serán suspendidas por la duración del evento de fuerza mayor.

20. Edad Mínima

Debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta y usar la Plataforma. Al registrar una cuenta, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años y tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si nos enteramos de que un menor ha creado una cuenta, tomaremos medidas para eliminar esa cuenta y los datos asociados.

Al usar groupRooms.org, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio.